Тауар мен ақшаны қайтару саясаты

Сайттан сатып алынған тауарлар мен қызметтер: https://rbbrands.kz "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы"Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңына сәйкес мерзімдер мен тәртіппен қайтаруға немесе айырбастауға болады.

ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ

1.1. Сатып алушы тауар жүкқұжатында көрсетілген тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқылы, егер:

* Тауар пайдаланылмады, оның тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, пломбалар, жапсырмалар, тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат сақталды;

* Тауар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген қайтаруға және айырбастауға жатпайтын тауарлар тізбесіне кірмейді.

1.2. 30-баптың 1-тармағына сәйкес "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңы қайтарылуға және/немесе айырбастауға жатпайды:

* дәрілік заттар және медициналық бұйымдар;

* іш киім;

• шұлық бұйымдары;

* жануарлар мен өсімдіктер;

* метражды тауарлар, атап айтқанда барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, тоқылған және перде маталары, жасанды үлбір, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, өрімдер, сымдар, сымдар, кабельдер, линолеум, Багет, пленка, клеенка;

* ұялы байланыс абоненттік құрылғысы.

1.3. Тауар жүкқұжатында көрсетілген тауарды алған күннен бастап 14 күннен кеш жіберілген тиісті сападағы тауар қайтарылуға / айырбастауға жатпайды.

1.4. Сізбен келісім бойынша тауарды айырбастау ұқсас тауар сатылымға түскен кезде жүргізілуі мүмкін. Егер ұқсас тауар айналыс күні сатылымда болмаған жағдайда, Сіз көрсетілген тауар үшін төленген ақшалай соманы қайтаруды талап етуге құқылысыз. Сатып алушы тиісті сападағы тауардан бас тартқан жағдайда тауарды жеткізу және оны кері (пошта арқылы) жөнелту құны қайтарылмайды.

1.5. Егер сіз сапасыз тауарды алсаңыз (ол ақаулы және оның функционалдық қасиеттерінің орындалуын қамтамасыз ете алмайды), сіз тауарды қайтаруға немесе айырбастауға құқығыңыз бар. Бізге ақаулы тауарды (пошта арқылы) жіберген жағдайда, біз сіздің кері жіберу шығындарыңызды өтейміз. Біз клиенттерге тауарды 14 күн ішінде кемшіліктерге тексеруге мүмкіндік береміз. Егер сіз некені 14 күн өткеннен кейін тапсаңыз, біз неке тауарды тұтынушыға бергенге дейін немесе сол сәттен кейін пайда болған себептер бойынша пайда болды деген сараптамалық қорытынды сұрауға құқығымызды өз есебінен қалдырамыз. Егер сараптама нәтижесінде тауардың кемшіліктері сатушы жауап бермейтін мән-жайлар салдарынан туындағаны анықталса, Сатып алушы сараптама жүргізуге арналған шығыстарды, сондай-ақ тауарды сақтауға және тасымалдауға байланысты шығыстарды өтеуге міндетті болады. Кепілдік мерзімі белгіленген тауарлар кепілдік мерзімі ішінде қайтарылуы мүмкін. Тауарды қайтару үшін сатып алушы белгіленген үлгідегі өтінішті толтыруы керек.

Тауарды қайтару тәсілі.

2.1. Тауарды қайтару кез келген курьерлік компания арқылы сәлемдемені төмендегілерден тұратын есікке жіберу арқылы жүзеге асырылады:

* Қайтаруға / айырбастауға жататын тауар;

* Тауарды қайтаруға толтырылған және қол қойылған өтініш.

* Чек (егер сіз пакетті Курьерлік қызмет арқылы алсаңыз, жүкқұжат);

* Жеке куәліктің көшірмелері.

2.2. Қайтарылуға жататын тауармен сәлемдемені жіберу үшін сатушының мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050063, Алматы қ., Әуезов ауданы, Райымбек даңғылы, 496/2 үй.

Ақшаны қайтару

3.1. Сәлемдемені жөнелту құнын, сондай-ақ тауардың құнын (төлемнің қолма-қол ақшасыз нысаны жағдайында) қайтару сатып алушының банк картасына Сатып алушы өтініште көрсеткен деректемелер бойынша тауар сатушының қоймасына келіп түскен күннен бастап 3-тен 45 күнге дейін жүзеге асырылады.

3.2. Банк деректемелерін көрсеткен кезде міндетті түрде IBAN –код (Айбан-код) болуы тиіс. IBAN-20 таңбалы карта-шот нөмірі. Iban-кодты KZ әріптерінен басталатын банктің өзі ұсынады. Бұл ақпаратты банктен нақтылау керек немесе Банктің веб-сайтындағы жеке кабинеттен қарау керек.

3.3. Ақша қаражатын қайтару осы шарттарда белгіленген мерзімде, мынадай шарттар сақталған кезде жүзеге асырылады:

1). Сатып алушы қолма-қол ақшаны қайтару үшін қажетті құжаттардың толық пакетін ұсынды.

2). Тауарды қайтаруға өтініш дұрыс және толық көлемде толтырылды.

3). Тауарды қайтару туралы өтініште қайтаруға жататын тауарға тапсырыс берген Сатып алушының дұрыс банктік деректемелері көрсетілген.

4). Деректемелері қайтаруға арналған өтініште көрсетілген банк картасы белсенді, ақша аударымдарының түсуіне тыйым салынбайды

3.4. Сатушы аударым жасағаннан кейін ақша қаражатының түсу мерзімін сатып алушының Банкі реттейді.

3.5. Егер сіз сатушыдан ақша аудару туралы хабарлама алсаңыз, бірақ картада түсім болмаса, сатушы жіберген төлем тапсырмасының нөмірі негізінде банктегі ақпаратты нақтылаңыз: мүмкін ақша транзиттік шотта болуы мүмкін және сіздің ағымдағы шотыңызға әлі аударылмаған.

Егер сізде ақшаны қайтару процедурасы туралы сұрақтарыңыз болса, көрсетілген мерзімдер бұзылған жағдайда бізге WhatsApp-қа нөмір бойынша жазыңыз +7 708 805 45 11, тапсырыс нөмірін және пошта жөнелтілімінің нөмірін көрсете отырып.

Қайтару шарттары туралы қосымша ақпаратты қолдау қызметінен телефон арқылы біле аласыз +7 708 805 45 11 (Whatsapp)